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  • 口碑甚好的苹果表,这一次却可能制造医患矛盾?

  • 发布日期:2019-12-02 18:06:51 信息来源:互联网
  • 一年零一个月,在一家设施先进、环境清洁的美国医院,一名愤愤不平的病人大声向人群抱怨他对医生的不满。原因是他觉得医生在询问病人病情的过程中并不十分认真:他不仅不停地看表,而且听起来非常僵硬和机械,对病人没有任何同情。此外,病人有理由怀疑医生的听力甚至智商有问题,这使他不能胜任目前的工作。因为医生总是重复同样的问题,并在问问题时向病人展示手腕上的“苹果手表”...

    上面的场景和情节并不现实,而是基于我们对新技术的合理担忧而推断出未来可能出现的问题。当然,目光敏锐的读者应该已经看到,我们这次抱怨的目标是苹果手表,它现在是智能可穿戴市场上的全能玩家。或者,更准确地说,是一群过度滥用它的人。

    应该注意的是,我们绝对不是盲目反对苹果或者取笑这个著名的消费电子品牌来吸引注意力。至于苹果手表,我们三一人寿一直认为,它的确是苹果在“后乔布斯时代”推出的一款具有创新、技术和人文理念的优秀产品。特别是近年来,苹果手表在将定位从简单的“智能手机配件”转变为“精致的健康监控产品”后,通过更强的监控功能和更全面的健康援助服务,客观上赢得了世界各地消费者的认可。其在全球智能可穿戴市场的46%份额,以及自引入心电图和跌倒检测等新功能以来“苹果手表”成功救人的报道,都证明了该产品系列的客观卓越。

    然而,无论产品有多先进,它的性能都会受到限制。无论智能设备是多么优秀和精致,当面对不恰当的使用方法时,它可能会成为麻烦甚至危险。例如,本文开头设想的情景源于我们对几家美国医疗服务提供商可能滥用苹果手表的合理担忧。

    这不是示意图,这是医生的正常诊断。

    他们做了什么?简而言之,三家名为蓝盾、阿尔泰和显着健康的公司已经启动了一个医疗合作项目,他们声称该项目旨在“简化患者病历的数据输入”。参与这个项目的医生将佩戴苹果手表。当他们与病人交流并进行口头诊断时,定制的观察程序会记录下两人所说的话。然后,通过人工智能处理技术,将病人的个人信息、病情和医生的判断等关键部分筛选出来,并自动填入医院的数字病例(ehr)系统。因此,消除了医生手动输入患者信息和诊断的工作量。

    用戴在手腕上的智能手表记录,然后用程序自动筛选疾病信息,然后自动填写病例?老实说,这种看似高科技的行为有太多漏洞,我们甚至怀疑相关项目的赞助公司是想帮忙,还是想让事情变得更糟!

    首先,苹果手表(apple watch)并不是专门为语音控制设计的,只有一个麦克风,不支持远场语音降噪,很难指望它能准确记录办公室里医生和病人之间的对话,不受周围人的干扰。想象一下,附近其他病人的噪音,其他医生的话,甚至环境本身的噪音都可能会极大地干扰记录结果:如果病人a只患感冒,那么病人b突然在同一个房间大喊他被诊断患有癌症——这是否会使病人a的“自动病例”的内容发生偏差?我们认为这绝对不是不可能的。

    其次,因为与苹果手表(apple watch)的对话录音可能会导致内容不准确,这意味着医生无法真正信任该系统:与以前提问时直接手动输入的工作模式相比,新技术可能会导致医生不得不增加手动审阅和校对电子病历的工作量。相反,这可能会导致更累人的结果。

    最后,也是最重要的一点,为了使人工智能能够尽可能地“理解”病人的个人信息和医生的诊断结果,医生可能不得不在实际操作中采用更机械化的通信方法,并在人工智能未能及时响应时选择重复提问。显然,从病人的角度来看,这可能会产生一种不尊重人类的感觉,从而引发医生和病人之间的冲突。

    不仅如此,这一事件实际上提醒我们:当我们依赖甚至沉迷于这种不成熟的人工智能语音技术时,它真的会反过来影响我们说话的方式吗?甚至让我们无法正常与人交流?

    [本文中的图片来自互联网]

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